Nous souhaitons rester en contact avec vous et vous offrir la possibilité de personnaliser votre expérience Hyundai.
La protection de vos données personnelles (ci-après dénommées « Données », c’est-à-dire toute information vous concernant) est essentielle pour nous.
Par la présente politique de protection de vos données personnelles (ci-après dénommée la « Politique ») applicable au Site internet http://www.occasions.hyundai.fr (ci-après dénommé « le Site »), nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons ces Données pour communiquer avec vous et personnaliser votre expérience Hyundai conformément au Règlement Général Européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, ci-après dénommé « RGPD »). Hyundai Motor France (ci-après dénommée « HMF »), société constituée en France dont le siège social est situé à Tour Nova - 71 Boulevard National - 92250 LA GARENNE-COLOMBES, inscrite au registre du commerce de Nanterre sous le numéro 411 394 893 est le responsable du traitement de vos Données aux fins précisées dans la présente Politique :
Les informations ci-dessous vous permettront d’avoir un aperçu des traitements de Données Personnelles réalisés sur le Site et des finalités associées.
Dans le cadre des traitements des Données Personnelles, HMF a mis en place les mesures appropriées pour protéger vos Données Personnelles et les conserver uniquement pendant la durée nécessaire. La législation française et européenne en la matière vous confère certains droits à l’égard du traitement de vos Données Personnelles.
« Données Personnelles » : toute information relative à une personne physique identifiable directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant comme un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.
« Personnes concernées » : toutes les personnes physiques pour lesquelles HMF détient des Données Personnelles.
« Traitement » : toute opération portant sur des données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou tout type de communication ou d’utilisation.
« Violation de données » : une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de Données Personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.
Lorsque vous consultez le Site pour obtenir des informations, c’est-à-dire sans vous connecter, afin de bénéficier de l’un des services de HMF ou de son réseau de distributeurs et réparateurs agréés et sans communiquer de Données Personnelles, HMF peut recueillir automatiquement des données complémentaires sur vous assimilables à des Données Personnelles via nos partenaires.
Dans ce cadre, HMF utilise les cookies émis par nos partenaires ce qui correspond aux données suivantes :
HMF utilise ces Données Personnelles uniquement pour fournir un service efficace (par exemple pour adapter le Site à votre appareil ou pour vous permettre de vous connecter sur notre Site), et pour recueillir des informations démographiques générales qui seront utilisées sous forme anonymisée et agrégée. Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont nécessaires également pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.
A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du règlement européen n°2016/679 sur la protection des données personnelles (ci-après dénommé « RGPD »).
Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont conservées pendant 13 mois conformément à la règlementation en vigueur.
Pour pouvoir vous inscrire à votre compte Hyundai Promise et utiliser les Services proposés par le Site, vous devez autoriser l’accès aux données pour afficher vos données personnelles de référence via votre compte.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de vous inscrire et d’exécuter nos Services (Art. 6 (1) (b) RGPD) et basé sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience client (Art.6 (1) (f) RGPD).
Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.
Vous pourrez à tout moment exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées » accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.
Sous réserve que vous nous ayez donné votre consentement et ne vous êtes pas opposé au traitement de vos Données Personnelles, nous vous enverrons des communications et actualités concernant les produits, services, évènements et offres qui peuvent vous intéresser ainsi que des invitations à des études de marché et des sondages par courriel, courrier, téléphone et services de messagerie.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communication marketing de notre part, vous pouvez modifier vos préférences ici ou retirer votre consentement, à tout moment gratuitement et avec effet pour l’avenir, via le lien "Se désabonner" inclus dans chaque communication électronique ou disponible sur notre site internet.
Sous réserve que vous nous ayez donné votre consentement et ne vous êtes pas opposé au traitement de vos Données Personnelles, nous vous enverrons des communications personnalisées basées sur vos préférences et votre utilisation des produits et services de Hyundai Motor France et de son réseau de distributeurs et réparateurs agréés, relatives aux produits et services, offres et événements de Hyundai ainsi que des invitations à des études de marché et des sondages par courriel, courrier, téléphone et services de messagerie.
Nous créerons votre « profil client » individuel avec vos Données Personnelles pour vous envoyer une communication personnalisée.
Si vous avez donné votre consentement pour des communications personnalisées, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et vos données d’identification (ainsi que votre « profil client » individuel).
Si vous souhaitez ne plus recevoir de communication personnalisée de notre part, vous pouvez modifier vos préférences ici ou retirer votre consentement, à tout moment gratuitement et avec effet pour l’avenir, via le lien "Se désabonner" inclus dans chaque communication électronique ou disponible sur notre site internet.
Nous utiliserons vos Données pour vous envoyer des publicités ciblées sur les produits et services qui pourraient vous intéresser, par rapport à ceux que vous avez achetés/consommés. À cet égard, nous pouvons travailler avec des tiers pour vous adresser des publicités ciblées sur d’autres sites internet et réseaux sociaux.
Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et données d’identification (ainsi que votre « profil client » individuel tel que décrit au sein de la section 2).
Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à améliorer et optimiser nos campagnes publicitaires conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, à tout moment gratuitement et avec effet sur l’avenir, en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à contact-données@hyundai.fr..
Nous créerons votre « profil client » individuel afin de vous fournir une communication et des publicités ciblées sur nos produits et services similaires à ceux déjà consommés ou adaptés à vos besoins. Pour créer un tel profil client, nous combinons les informations suivantes :
Dès lors que nous aurons combiné les différentes données précitées pour créer un « profil client » individuel, nous utiliserons ces données dans notre système pour effectuer une notation prédictive en tenant compte de procédures mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues. La notation prédictive est l’utilisation de données, d’algorithmes et de techniques d’apprentissage automatiques pour attribuer des scores à divers segments en fonction de vos données. Ces segments nous aident à visualiser facilement les attributs et les comportements clés et nous permettent de piloter nos activités marketing. Lorsque votre « profil client » est dédié à des segments de clientèle spécifiques, nous pouvons contrôler le type, le contenu et la fréquence de nos activités de marketing pour nous assurer que vous recevrez une communication qui est pertinente pour vous.
L’importance et les effets de notre profilage et de la segmentation de la clientèle se limitent à la création de groupes cibles pour nos activités de marketing. Cela peut entraîner pour vous le fait de recevoir ou non certaines communications et publicités contrairement à d’autres clients.
Nous utilisons vos Données pour effectuer des analyses afin de mesurer et de comprendre l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité.
Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et données d’identification (ainsi que votre « profil client » individuel tel que décrit au sein de la section 2).
Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à améliorer et optimiser nos campagnes publicitaires conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, à tout moment gratuitement et avec effet sur l’avenir, en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à contact-données@hyundai.fr.
En effet, dans le cadre de toutes les campagnes de communication susvisées et grâce à notre Centre de préférences, nous vous offrons la possibilité d’accéder à et de gérer vos consentements existants relatifs au suivi de vos activités (achats, intérêts, interactions, etc…) au moyen de cookies et de technologies permettant le même type de suivi, ainsi qu’au consentement relatif aux communications marketing et à la communication personnalisée. Vous pouvez retirer et gérer votre consentement à tout moment via notre Centre de préférences.
Dans ce contexte, nous collectons et traitons les données suivantes : vos coordonnées et vos données d’identification.
Nous traitons vos données personnelles dans le but de collecter, gérer et documenter en toute sécurité l’état de vos consentements donnés et/ou retirés. Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime (article 6.(f) du RGPD) aux fins susmentionnées.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, à tout moment gratuitement et avec effet sur l’avenir, en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à contact-données@hyundai.fr.
Les Données Personnelles recueillies aux fins des campagnes de communication susvisées seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact de votre part, sauf si vous avez exercé votre droit d’opposition ou retiré votre consentement auparavant. A l’issue de cette période, vos Données pourront être archivées dans des environnements informatiques séparés et sécurisés et ce, dans le seul but de remplir nos obligations légales ou d’exercer nos droits en cas de poursuites judiciaires.
Le Site vous propose également de réserver un véhicule d’occasion, de finaliser le parcours d’achat en ligne, de souscrire à d’autres services, d’ effectuer des demandes de rendez-vous et d’estimation de reprise de véhicule.
Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes :
Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous permettre d’accéder aux services tels que décrits ci-dessus.
La base légale de ces traitements est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.
Vous pourrez à tout moment exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées » accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.
Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.
Le Site vous propose également de prendre contact avec HMF, via la page « Contactez-nous » ou via le chat.
Dans ce cadre, HMF traite :
Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour prendre contact avec vous et vous répondre.
A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF, conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD.
Vous pourrez à tout moment exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées »accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html .
Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.
Autres les finalités principales décrites aux points 3.1 à 3.5, nous traiterons vos données personnelles également dans d’autres finalités décrites dans les sections qui suivent :
Nous n’avons pas recours à la prise de décision automatisée, y compris au profilage conformément à l’Art. 22 RGPD à moins de vous en avoir expressément informé par d'autres moyens.
HMF a mis en place des mesures de sécurité appropriées aptes à protéger vos Données Personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou modification. A cet égard, les politiques de sécurité et de confidentialité sont révisées régulièrement, renforcées si nécessaire, et seul le personnel habilité dispose d’un accès aux Données Personnelles. Afin de garantir cette sécurité, nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des Données Personnelles.
Vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Tout accès à vos données personnelles chez Hyundai est limité aux personnes qui ont besoin de les connaître pour s'acquitter des responsabilités liées à leur poste.
Vos données personnelles pourront être transférées pour les finalités concernées aux destinataires et catégories de destinataires dont la liste figure ci-après et traitées par ces destinataires en vue de ces finalités :
HMF s’efforce de limiter au maximum le traitement de vos Données Personnelles. Si la présente Politique ne fixe aucune durée de conservation spécifique, vos Données Personnelles sont conservées uniquement pendant la durée permettant d’atteindre la finalité pour laquelle ces Données Personnelles ont été recueillies et, le cas échéant, pendant la durée de conservation fixée par la loi.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous avez les droits suivants :
Vous pouvez (i) exercer les droits susmentionnés ou (ii) poser des questions ou (iii) faire des réclamations concernant le traitement de vos Données Personnelles effectué en contactant HMF à l’adresse contact-données@hyundai.fr.
Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site cnil.fr et consulter notre Politique relative aux droits des personnes concernées à l’adresse url suivante: https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.
De même, si vous estimez que vos Données n’ont pas été traitées correctement, ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, nous vous rappelons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données personnelles.
Nous pourrons modifier et/ou procéder à des ajouts à la présente Politique en tant que de besoin à l’avenir. En cas de modifications substantielles (notamment par exemple toutes modifications affectant vos droits de manière substantielle), nous vous en informerons.
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des commentaires concernant la présente Politique, ou que vous souhaitez faire une demande concernant vos Données Personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact-données@hyundai.fr.
Les Données Personnelles que vous communiquez quand vous contactez HMF pour une demande relative à vos Données Personnelles seront traitées pour répondre à votre demande et seront effacées une fois la demande clôturée. Le cas échéant, nous limiterons le traitement des Données Personnelles concernées conformément aux durées légales de conservation.
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